Termini e Condizioni d'Uso — PawMeet

Ultimo aggiornamento: 11 marzo 2026

1. Premessa e definizioni

I presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito, i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma PawMeet, costituita dall'applicazione mobile disponibile per dispositivi iOS e Android e dal sito web pawmeet.io (di seguito, collettivamente, il "Servizio" o la "Piattaforma").

Il Servizio è gestito da Cervera Studio, P.IVA 04904730167 (di seguito, "PawMeet", il "Titolare", "noi" o "nostro").

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

Utente: qualsiasi persona fisica che accede al Servizio, vi si registra o lo utilizza in qualsiasi modo.
Account: il profilo personale creato dall'Utente al momento della registrazione, necessario per accedere alle funzionalità del Servizio.
Profilo Cane: la scheda informativa relativa a un cane di proprietà o in custodia dell'Utente, contenente dati quali nome, razza, taglia, livello energetico, tratti comportamentali e preferenze di guinzaglio.
Matching: il processo algoritmico mediante il quale la Piattaforma suggerisce all'Utente altri Utenti con cani potenzialmente compatibili, sulla base di criteri predefiniti.
Contenuto dell'Utente o UGC (User Generated Content): qualsiasi contenuto caricato, pubblicato o trasmesso dall'Utente tramite il Servizio, inclusi testi, fotografie, video, commenti, messaggi e informazioni del profilo.
Evento di Gruppo: una passeggiata o attività organizzata da un Utente alla quale altri Utenti possono iscriversi tramite la Piattaforma.

2. Accettazione dei termini

L'accesso e l'utilizzo del Servizio sono subordinati all'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, che ne costituiscono parte integrante.

Creando un Account o utilizzando il Servizio in qualsiasi modo, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Qualora l'Utente non intenda accettare, in tutto o in parte, i presenti Termini, è tenuto a non utilizzare il Servizio e, se già registrato, a richiedere la cancellazione del proprio Account secondo le modalità previste all'art. 12.

I presenti Termini sono messi a disposizione dell'Utente in forma che ne consente la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 (Decreto sul commercio elettronico).

3. Registrazione e account

Per accedere alle funzionalità del Servizio è necessario creare un Account fornendo: un indirizzo email valido, una password, un nome visualizzato e, facoltativamente, un'immagine del profilo (avatar).

Al momento della registrazione, l'Utente dichiara e garantisce di:

possedere i requisiti di età indicati all'art. 4;
fornire informazioni veritiere, accurate, attuali e complete;
mantenere aggiornate le informazioni del proprio Account;
custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso (email e password) e non condividerle con terzi;
essere l'unico responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

L'Utente è tenuto a comunicare tempestivamente a PawMeet qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account o qualsiasi violazione della sicurezza, scrivendo a [email protected].

Ciascun Utente può creare un solo Account. La creazione di Account multipli da parte della stessa persona fisica costituisce violazione dei presenti Termini e potrà comportare la sospensione o la chiusura di tutti gli Account associati.

4. Requisiti di età

Il Servizio è destinato a Utenti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.

In via eccezionale, possono accedere al Servizio i minori che abbiano compiuto il quattordicesimo anno di età, a condizione che la registrazione avvenga con il consenso verificabile di chi esercita la responsabilità genitoriale, ai sensi dell'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e dell'art. 8 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

PawMeet si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento documentazione idonea a comprovare l'età dell'Utente e, ove applicabile, il consenso genitoriale. In assenza di tale documentazione, l'Account potrà essere sospeso o cancellato.

5. Descrizione del servizio

PawMeet è una piattaforma sociale dedicata ai proprietari di cani, progettata per facilitare l'incontro tra persone con cani comportamentalmente compatibili. Il Servizio offre le seguenti funzionalità principali:

Profili cane e matching comportamentale: l'Utente può creare uno o più Profili Cane indicando caratteristiche quali taglia, livello energetico, tratti comportamentali, preferenze di passeggiata e uso del guinzaglio. Un algoritmo proprietario calcola un punteggio di compatibilità tra cani sulla base di criteri ponderati (taglia, energia, comportamento, preferenze di passeggiata, distanza geografica, guinzaglio) e suggerisce Utenti con cani potenzialmente compatibili.
Geolocalizzazione: il Servizio utilizza la posizione geografica dell'Utente per individuare altri Utenti nelle vicinanze. La condivisione della posizione è facoltativa e richiede il consenso esplicito dell'Utente (cfr. art. 10).
Chat in tempo reale: gli Utenti abbinati possono comunicare tramite messaggistica istantanea (WebSocket).
Eventi di Gruppo: gli Utenti possono creare, organizzare e partecipare a passeggiate di gruppo ed eventi per cani.
Gamification: il Servizio prevede un sistema di punti esperienza (XP), badge e livelli per incentivare la partecipazione e l'utilizzo della Piattaforma.
Feed sociale: gli Utenti possono pubblicare contenuti (foto, video, testi), esprimere apprezzamenti (like), commentare e taggare altri Utenti.
Notifiche push: il Servizio può inviare notifiche relative a nuovi abbinamenti, messaggi ricevuti, eventi e promemoria, previo consenso dell'Utente.
Moderazione dei contenuti: gli Utenti possono segnalare contenuti inappropriati o bloccare altri Utenti.

Il Servizio è attualmente offerto a titolo completamente gratuito. Non sono previsti abbonamenti, acquisti in-app o funzionalità a pagamento. Qualora in futuro venissero introdotte funzionalità a pagamento, i presenti Termini saranno aggiornati e l'Utente ne sarà informato secondo le modalità previste all'art. 13.

6. Obblighi dell'Utente e regole di comportamento

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini, alla normativa vigente e al buon costume. In particolare, l'Utente si impegna a:

non utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi;
non fornire informazioni false, fuorvianti o ingannevoli nel proprio profilo o nei Profili Cane;
non molestare, minacciare, intimidire, perseguitare (stalking) o diffamare altri Utenti;
non pubblicare contenuti che incitino alla violenza, all'odio, alla discriminazione per ragioni di razza, etnia, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra condizione personale;
non promuovere o facilitare in alcun modo il maltrattamento, l'abbandono o lo sfruttamento di animali;
non inviare spam, comunicazioni commerciali non richieste o messaggi ripetitivi;
non tentare di accedere ad Account altrui, a sistemi o reti connesse al Servizio senza autorizzazione;
non utilizzare software automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere al Servizio o estrarne dati;
non eludere, disattivare o interferire con le funzionalità di sicurezza del Servizio;
non utilizzare il Servizio per finalità diverse da quelle per cui è stato progettato (socializzazione tra proprietari di cani).

Nell'ambito di passeggiate ed eventi organizzati tramite la Piattaforma, l'Utente è personalmente responsabile di:

mantenere il proprio cane al guinzaglio ove previsto dalla normativa locale e nazionale vigente;
garantire che il proprio cane sia in buone condizioni di salute, con vaccinazioni aggiornate e microchip regolarmente registrato;
rispettare le ordinanze comunali e le normative in materia di conduzione e custodia degli animali d'affezione;
risarcire integralmente eventuali danni a persone, animali o cose causati dal proprio cane, ai sensi dell'art. 2052 del Codice Civile (responsabilità del proprietario di animali).

7. Contenuti dell'Utente (UGC)

L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti che pubblica, carica o trasmette tramite il Servizio. L'Utente dichiara e garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari sui Contenuti pubblicati, ovvero di aver ottenuto le autorizzazioni necessarie dai legittimi titolari.

Pubblicando Contenuti sulla Piattaforma, l'Utente concede a PawMeet una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e revocabile per utilizzare, riprodurre, modificare (limitatamente ad adattamenti tecnici quali ridimensionamento o compressione), mostrare e distribuire tali Contenuti nell'ambito del funzionamento e della promozione del Servizio. Tale licenza si estingue con la cancellazione del Contenuto da parte dell'Utente o con la chiusura dell'Account, fatti salvi i tempi tecnici necessari per la rimozione e le eventuali copie di backup.

L'Utente si impegna a non pubblicare Contenuti che:

siano illegali, offensivi, discriminatori, diffamatori o lesivi dell'onore e della reputazione altrui;
contengano materiale violento, sessualmente esplicito, pornografico o inappropriato;
violino diritti di proprietà intellettuale, diritti d'autore, marchi o brevetti di terzi;
contengano dati personali di terzi senza il loro consenso (es. fotografie che ritraggano persone riconoscibili senza autorizzazione);
contengano malware, virus o codice dannoso;
promuovano attività illegali, sostanze stupefacenti o prodotti contraffatti;
rappresentino forme di maltrattamento, crudeltà o sfruttamento di animali.

PawMeet si riserva il diritto, ma non assume l'obbligo, di monitorare i Contenuti pubblicati e di rimuovere, senza preavviso, qualsiasi Contenuto che, a propria ragionevole discrezione, violi i presenti Termini, le linee guida della community o la normativa vigente. PawMeet potrà avvalersi di sistemi di moderazione sia manuali sia automatizzati.

Ai sensi degli artt. 14-16 del D.Lgs. 70/2003, PawMeet, in qualità di hosting provider, non è soggetto a un obbligo generale di sorveglianza sui Contenuti trasmessi o memorizzati, né a un obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite.

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo il design, il logo, il nome "PawMeet", il codice sorgente, gli algoritmi, l'architettura, le interfacce utente, i testi originali, la grafica e i database, è di proprietà esclusiva di Cervera Studio ed è protetto dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore (L. 633/1941), proprietà industriale (D.Lgs. 30/2005, Codice della Proprietà Industriale) e dalle convenzioni internazionali applicabili.

I presenti Termini non conferiscono all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio o sui suoi contenuti. È espressamente vietato, senza la preventiva autorizzazione scritta di PawMeet:

copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate dal Servizio o da parti di esso;
decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering del software del Servizio, salvo nei limiti espressamente consentiti dalla legge applicabile;
rimuovere o alterare avvisi di copyright, marchi o altri segni distintivi presenti sul Servizio;
utilizzare il nome, il logo o i marchi di PawMeet senza autorizzazione.

L'Utente conserva la piena titolarità dei diritti sui propri Contenuti, nei limiti della licenza concessa ai sensi dell'art. 7.

9. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

In particolare, PawMeet non garantisce:

la disponibilità continua, ininterrotta e priva di errori del Servizio;
l'accuratezza, l'affidabilità o la completezza dei punteggi di compatibilità generati dall'algoritmo di matching;
la veridicità, l'accuratezza o la completezza delle informazioni fornite dagli Utenti nei propri profili o nei Profili Cane;
la sicurezza degli incontri tra Utenti e/o tra i rispettivi animali;
l'idoneità del Servizio a soddisfare le specifiche esigenze dell'Utente.

PawMeet è una piattaforma di intermediazione sociale e non partecipa direttamente alle interazioni tra Utenti. Pertanto, nella misura massima consentita dalla legge applicabile e fatti salvi i limiti inderogabili di legge (incluso l'art. 1229 del Codice Civile), PawMeet non sarà responsabile per:

danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio;
danni a persone o animali verificatisi durante passeggiate, eventi o incontri organizzati tramite la Piattaforma;
atti, omissioni, comportamenti o Contenuti di altri Utenti;
perdita di dati dovuta a cause tecniche, salvo dolo o colpa grave di PawMeet;
interruzioni del Servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti, cause di forza maggiore o eventi al di fuori del ragionevole controllo di PawMeet.

Resta fermo che le presenti limitazioni non si applicano ai diritti inderogabili riconosciuti all'Utente consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Codice Civile, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave.

10. Geolocalizzazione e sicurezza

Il Servizio utilizza la posizione geografica dell'Utente per le seguenti finalità:

individuare altri Utenti nelle vicinanze;
calcolare la distanza nel punteggio di compatibilità;
mostrare eventi di gruppo in zona;
consentire la condivisione della posizione durante le passeggiate.

La condivisione della posizione è facoltativa e richiede il consenso esplicito dell'Utente tramite le autorizzazioni del sistema operativo del dispositivo. L'Utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio dispositivo o dell'applicazione. La revoca del consenso alla geolocalizzazione potrà limitare alcune funzionalità del Servizio.

Per la propria sicurezza personale, PawMeet raccomanda all'Utente di:

incontrare altri Utenti per la prima volta in luoghi pubblici e frequentati;
informare una persona di fiducia prima di partecipare a una passeggiata o a un evento organizzato tramite la Piattaforma;
non condividere informazioni personali sensibili (indirizzo di casa, dati finanziari) con altri Utenti;
segnalare immediatamente comportamenti sospetti o molesti tramite le funzioni di segnalazione dell'app o scrivendo a [email protected].

I dati di geolocalizzazione sono trattati in conformità alla Privacy Policy e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

11. Sospensione e chiusura dell'account

PawMeet si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente l'Account di un Utente, con o senza preavviso, nei seguenti casi:

violazione dei presenti Termini o delle linee guida della community;
comportamento lesivo, molesto o pericoloso nei confronti di altri Utenti, di animali o di terzi;
pubblicazione ripetuta di Contenuti in violazione dell'art. 7;
utilizzo di Account multipli da parte della stessa persona fisica;
utilizzo di software automatizzati o tentativi di accesso non autorizzato;
segnalazioni gravi e circostanziate da parte di altri Utenti;
richiesta da parte dell'autorità giudiziaria o di un'autorità amministrativa competente;
qualsiasi altra condotta che PawMeet ritenga ragionevolmente incompatibile con le finalità del Servizio.

In caso di sospensione temporanea, PawMeet comunicherà all'Utente le motivazioni e la durata della sospensione tramite l'indirizzo email associato all'Account. In caso di chiusura definitiva, l'Utente sarà informato con comunicazione motivata.

L'Utente può contestare la decisione di sospensione o chiusura scrivendo a [email protected] entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione. PawMeet esaminerà la contestazione e comunicherà la propria decisione entro un termine ragionevole.

12. Cancellazione dell'account e dei dati

L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio Account in qualsiasi momento tramite l'apposita funzione disponibile nelle impostazioni dell'applicazione, oppure inviando una richiesta scritta a [email protected].

A seguito della richiesta di cancellazione:

l'Account verrà immediatamente disattivato e non sarà più visibile agli altri Utenti;
l'Utente disporrà di un periodo di grazia di 30 (trenta) giorni durante il quale potrà richiedere la riattivazione dell'Account contattando il supporto;
trascorso il periodo di grazia, tutti i dati personali dell'Utente saranno cancellati in modo permanente e irreversibile, inclusi il profilo, i Profili Cane, le fotografie, i dati di gamification e le impostazioni;
i messaggi inviati ad altri Utenti nella chat potranno rimanere visibili al destinatario con l'indicazione "utente eliminato", senza riferimenti identificativi all'Utente cancellato;
i Contenuti pubblicati nel feed (post, commenti, like) saranno rimossi.

La cancellazione dei dati è effettuata nel rispetto del diritto alla cancellazione previsto dall'art. 17 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Alcuni dati potranno essere conservati oltre il periodo di grazia esclusivamente qualora ciò sia necessario per l'adempimento di obblighi di legge (es. obblighi fiscali o contabili), per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, o per la tutela di interessi vitali.

13. Modifiche ai termini

PawMeet si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, per adeguarli a sopravvenute esigenze normative, organizzative, tecniche o funzionali del Servizio.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'Utente con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso tramite notifica in-app, email o avviso pubblicato sul sito web. Le modifiche non sostanziali (es. correzioni tipografiche, chiarimenti) potranno essere apportate senza preavviso.

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la scadenza del periodo di preavviso costituisce accettazione delle modifiche. Qualora l'Utente non intenda accettare le nuove condizioni, potrà recedere liberamente dal Servizio cancellando il proprio Account prima dell'entrata in vigore delle modifiche, senza alcuna penalità.

La versione aggiornata dei Termini sarà sempre disponibile alla pagina pawmeet.io/terms con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e devono essere interpretati in conformità alla stessa.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini o relativa all'utilizzo del Servizio, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Resta espressamente fatto salvo il foro del consumatore: ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), qualora l'Utente rivesta la qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore.

L'Utente consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/, ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda, segnalazione o richiesta relativa ai presenti Termini, l'Utente può contattare PawMeet attraverso i seguenti recapiti:

Email: [email protected]
Web: cervera.studio

PawMeet si impegna a riscontrare le richieste pervenute entro un termine ragionevole e in ogni caso non superiore a 30 (trenta) giorni dal ricevimento.

I presenti Termini e Condizioni d'Uso sono redatti in conformità alla normativa italiana vigente, con particolare riferimento al Codice Civile, al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.